購物保障須知
孔子饅頭 | 運費/食安/保存指南：線上訂購與售後常見問題
孔子饅頭 | 運費/食安/保存指南：線上訂購與售後常見問題
食安與品質承諾
我們將食安保障前置，讓消費者在開始購物前就能建立信任。
Q1：你們的產品有食安保障嗎？
A：有的，孔子饅頭所有品項皆有以下最高規格保障：
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產品責任險： 投保南山產物產品責任險 1000 萬 (保單號碼：22A0065046，期間：民國114年11月12日 至 115年11月12日)。
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食品業者登錄字號： A-153773308-00000-4。
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嚴選麵粉： 採用聯華實業麵粉，通過 ISO22000、HACCP、TQF、SQF、HALAL 等多項國際級認證。
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肉品來源： 鮮蔥肉包採用台灣本地優質黑豬肉。
訂購與運費說明
Q2：怎麼在官網下單？
A：請依以下步驟操作：
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註冊並登入會員帳號
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選購商品與數量
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確認商品明細與訂單資訊
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選擇付款方式
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送出訂單
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至「會員中心」確認訂單是否成立
Q3：除了官網，還能從哪裡訂購？
A：目前提供以下方式：
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7-11 冷凍超商取貨： [點此訂購]
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LINE 客服： [點我開啟對話 ]
- Facebook 私訊： [點我開啟Messenger]
Q4：宅配與超取的運費怎麼計算？
黑貓冷凍宅配（本島）：
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滿 $2500：免運
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滿 $1800～2499：運費 $99
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未滿 $1800：運費 $200
黑貓冷凍宅配（外島）：
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每箱 $400
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訂單滿 $3000 折 $200／滿 $6000 折 $400（以此類推）
7-11 冷凍超商取貨：
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滿 $1300：免運
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未滿 $1300：運費 $129
常溫配送：
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限大直創始店 5 公里內範圍內配送
Q5：有哪些付款方式？
A：提供以下三種方式：
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貨到付款
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線上信用卡付款
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銀行匯款（完成後請來電或 LINE 告知後五碼）
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銀行：中國信託 822 大直分行
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帳號：119-54007477-5
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戶名：孔子饅頭有限公司
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保存與加熱秘訣 (售後服務)
Q6：產品保存期限多久？要怎麼保存？
A：全系列產品無添加防腐劑。
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常溫： 保存 1 天
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冷藏： 保存 3 天
- 冷凍： 保存 45 天 (收到後2週內食用風味最佳)
【保存提醒】 請務必密封保存，避免水分散失，影響 Q 彈口感。
Q7：怎麼加熱最好吃？ (讓老麵饅頭完美回春)
A：冷凍取出後，無需退冰，可直接加熱：
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蒸籠／瓦斯隔水蒸： 約 10 分鐘
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電鍋： 加 1 杯水，跳起後即可食用。如延後食用，建議再加水保濕
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微波（不建議）：冷藏 700W 1 分鐘／冷凍 700W 2.5 分鐘，請蓋濕紙巾避免乾硬
- 烤箱（限饅頭）：冷藏解凍後切半，塗奶油＋噴水，烘烤 3～5 分鐘（包子不可烘烤）